Často kladené otázky

Otázky k velikosti a péči

Musím o šperky nějak pečovat?

Šperk je součástí vašeho osobního příběhu, pečujte o něj stejně jako o sebe, o to déle vydrží v plné kráse.

Chraňte šperk před vodou a potem: nenoste jej během sportovních aktivit.
Při ruční práci se může odřít či poškrábat. Radši jej odložte.
Šperkům se nelíbí kontakt s čisticími prostředky a jinou chemií. Dejte je stranou.
Drahé kovy ani perly nemají v lásce parfémy a kosmetiku. Zkuste na to myslet.
Šperky odkládejte do krabičky nebo šperkovnice, nenoste je na spaní.
Pokud se Vám šperk zdá zašlý, vyčistěte jej vlhkým hadříkem nebo nejjemnějším zubním kartáčkem.

Každý šperk je jedinečný, stejně jako Vy. Více informací se dozvíte v článku Péče o šperk.

Jak určit velikost náramku?

Velikost náramku vybíráte podle vaší míry zápěstí napevno, podle naměřené míry volíte velikost přímo u daného náramku

POMOCÍ KREJČOVSKÉHO METRU

obtočte metr kolem zápěstí v místě, kde chcete náramek nosit
jemně jej utáhněte a změřte tento obvod
podle naměřené míry vyberte ten správný obvod, který je nejblíž tomu z nabídky, pokud vám vyšla míra mezi, volte vždy tu o kousek větší.

Více informací a další způsob měření najdete na blogu v článku Jak určit velikost zápěstí.

Jak vybrat správnou velikost prstenu?

Pro co nejpřesnější výběr velikosti doporučuji navštívit klenotnictví ve vašem okolí, kde vám se zjištěním vaší velikosti pomohou.

Žádná z nabízených velikostí náramku není ta moje, co mám dělat?

Je pro vás nabízená velikost náramků příliš malá nebo velká? Změřte napevno své zápěstí a tuto míru napište do poznámky před odesláním objednávky. Náramek ve vaší jedinečné velikosti pro vás s radostí vyrobím. Více informací o měření najdete na blogu v článku Jak určit velikost vašeho zápěstí.

Otázky k dostupnosti a dopravě

Jaká je doba doručení šperků?

Každý šperk tvořím až po přijetí objednávky. U každého šperku je proto uveden předpokládaný termín doručení, kterému prosím věnujte pozornost. Pokud objednávka obsahuje více šperků s různou dobou výroby, termín doručení se řídí šperkem s nejdelší dodací lhůtou.

Šperk, o který mám zájem není skladem, mohu takový šperk i přes to objednat?

Pokud je vámi vybraný šperk vyprodán, kontaktujte mě na info@terezacha.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Dotaz také můžete zadat přímo u konkrétního produktu.

Lze šperky zaslat i do zahraničí?

Ano. Pokud si přejete zaslat šperk mimo Českou či Slovenskou republiku, kontaktujte mě na e-mail info@terezacha.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Zjistím cenu poštovného do vaší země a objednávku společně doladíme.

Otázky k úpravě, výměně, vrácení

Lze upravit šperk i po zakoupení?

Ano, některé šperky mohu upravit i po zakoupení, například přidáním prodlužujícího řetízku nebo úpravou velikosti. Kontaktujte mě s konkrétními požadavky na info@terezacha.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře

Co mám dělat, když mi šperk nesedí, nebo jsem se netrefil/a s výběrem?

Pokud vám šperk nevyhovuje, nabízím možnost jeho výměny či úpravy. Zde se dozvíte veškeré informace.

Potřebuji svůj šperk opravit, co mám dělat?

Šperk z mojí dílny, který potřebuje opečovat vám s radostí opravím. Postupujte prosím podle informací zde.

Mohu zakoupený šperk vrátit?

Ano, nabízím možnost vrácení nebo výměny šperků do 14 dnů, pokud nejsou zakázkově vyrobeny na míru. Zakázkové šperky nelze vrátit, lze je však upravit. Zde najdete bližší informace ohledně odstoupení od kupní smlouvy.

Obecné otázky ke šperkům

Jak budou šperky zabaleny?

Každý šperk je pečlivě zabalen do krabičky s jemnými detaily, inspirované perlovými odlesky. Celé balení je navrženo tak, aby bylo připraveno rovnou k darování.

Co znamenají názvy jednotlivých šperků?

Každý šperk nese název, který je pečlivě vybrán podle jeho symboliky nebo inspirace. Například některé názvy odkazují na přírodní elementy, zatímco jiné na osobní příběhy a významy.

Mým cílem je vytvářet šperky, které vyprávějí příběh. Každý šperk je unikátní, ručně zpracovaný a inspirovaný přírodou, osobními emocemi a řemeslnou tradicí.